Çözümlerimiz

Tümleşik İletişim Çözümleri

Günümüz iş dünyasında, kurumlar için güvenli, çok yönlü ve etkili bir iletişim altyapısı kurmak her zamankinden daha kritik bir hale gelmiştir. Teknolojinin hızla gelişmesi ve iş süreçlerinin dijitalleşmesi, kurumların iletişim ihtiyaçlarını daha verimli ve kesintisiz bir şekilde karşılamalarını zorunlu kılmaktadır. Morten olarak, bu ihtiyaçları en iyi şekilde karşılamak için kurumların iş yapış biçimlerine özel çözümler sunuyoruz. Uzman ekibimizle birlikte, güvenli ve entegre bir iletişim altyapısı kurarak, kurumların operasyonel verimliliğini artırmayı hedefliyoruz. Bu altyapılar, sadece sesli görüşmelerle sınırlı kalmaz, video konferanslar, anlık mesajlaşmalar ve çağrı merkezi hizmetleri gibi pek çok iletişim kanalını da kapsar.

Kurumlar arasındaki iletişimin daha hızlı, güvenli ve verimli bir şekilde gerçekleşmesi, iş süreçlerini iyileştirmenin yanı sıra çalışan memnuniyetini ve müşteri deneyimini de büyük ölçüde artırır. Morten olarak, tüm bu iletişim araçlarının birbiriyle uyumlu ve kesintisiz bir şekilde çalışmasını sağlıyoruz. Böylece, çalışanlar her yerden ve her zaman hızlıca iletişim kurabilir, müşterilere anında geri dönüş sağlayabilirler. Tasarladığımız tümleşik iletişim çözümleri, kurumların hem iç hem de dış iletişim süreçlerini daha verimli hale getirir.

 

IP Telefon Sistemleri

IP telefon sistemleri, sesli iletişimi internet protokolü (IP) üzerinden sağlayarak, geleneksel telefon hatlarına kıyasla çok daha düşük maliyetlerle yüksek kaliteli konuşma imkanı sunar.

Video Konferans Çözümleri

Video konferans çözümleri, uzaktan toplantılar ve işbirliği için tasarlanmış, video ve sesli iletişim sağlayan platformlardır. Bu sistemler, fiziksel mesafeleri ortadan kaldırarak, farklı lokasyonlardaki ekiplerin etkin bir şekilde iletişim kurmasını sağlar.

Teams Uygulama Çözümleri

Teams çözümleri, ekip içi iletişimi ve işbirliğini kolaylaştıran uygulamalardır. Anlık mesajlaşma, dosya paylaşımı ve video konferans gibi özellikleri bir arada sunarak, çalışma süreçlerini daha verimli hale getirirler.

Anlık Mesajlaşma ve Dosya Paylaşım Uygulamaları

Anlık mesajlaşma ve dosya paylaşım uygulamaları, kullanıcıların hızlı bir şekilde mesajlaşmasını ve dosya paylaşmasını sağlayan araçlardır.

Ses Kayıt Uygulamaları

Ses kayıt uygulamaları, IP telefon üzerinden yapılan sesli görüşmeleri kaydetmeye olanak tanıyan sistemlerdir. Bu kayıtlar, yasal gereklilikler doğrultusunda saklanabilir veya çağrı merkezi performans analizleri ve ölçümleri için kullanılabilir.

Çağrı Merkezi Yazılımları ve Scripting

Çağrı Merkezi yazılımları müşteri hizmeti personel sayısının fazla olduğu büyük veya orta ölçekli işletmelere yönelik kapsamlı bir çözüm sunarak, müşterilerine daha iyibir müşteri hizmeti deneyimi sağlamayı hedefler.

Çağrı Detayları Raporlama

Çağrı Detayları Raporlama (CDR) yazılımları, iletişim ve çağrı merkezi performansını değerlendirmek için arama kayıtlarıyla ilgili detaylı veri analizleri sunar.

Ses Biyometrisi ve Ses Analizi Yazılımları

Çağrı merkezi yazılımına entegre edilen ses biyometrisi, arayanların ses özelliklerini kullanarak hızlı ve güvenli kimlik doğrulama işlemleri sağlar, böylece parola veya diğer kimlik doğrulama yöntemlerine olan ihtiyacı azaltır.